REGISTRAZIONE E INFORMAZIONI PERSONALI
MODALITA' DI RICERCA E CONFRONTO PRODOTTI, ELENCHI PRODOTTI PREFERITI
CREAZIONE DI UN CARRELLO E CONFERMA DELL'ORDINE
CONSEGNA, TRACKING E GESTIONE DI EVENTUALI PROBLEMATICHE
REGISTRAZIONE E INFORMAZIONI PERSONALI
01. E' necessario registrarsi al sito per effettuare acquisti ?
No, puoi effettuare acquisti sul sito Blizia senza registrati: è sufficiente inserire i prodotti nel carrello e proseguire nella conferma / check out dell'ordine , cliccando sul tasto CONTINUA IL CHECK OUT.
Allo scopo di consentire a Blizia di effettuare la consegna dell'ordine ti viene richiesto di specificare l'indirizzo di spedizione.
02. A quali funzionalità / servizi posso accedere se mi registro ?
Registrandoti sul sito Blizia hai la possibilità di:
  • accedere alla tua rubrica degli indirizzi di spedizione e fatturazione
  • creare e avere sempre a disposizione l'elenco dei prodotti preferiti
  • accedere all'elenco dei tuoi ordini.
Puoi inoltre con la massima sicurezza gestire i dati della tua carta di credito , inseriti in occasione del primo ordine, utilizzabili con comodità per i tuoi ordini successivi, senza dover inserire i dati ad ogni acquisto.
03. Posso registrami come azienda o come libero professionista con Partita Iva ?
Si, nel modulo di registrazione presente sul sito Blizia puoi specificare, in aggiunta ai tuoi dati personali, anche la Ragione Sociale e la Partita Iva. Se sei un libero professionista nel campo Ragione Sociale devi inserire il tuo nome e cognome.
04. Posso creare molteplici indirizzi di spedizione e/o di fatturazione ?
Si, con la registrazione puoi creare numerosi indirizzi di spedizione e di fatturazione, in funzione delle tue esigenze.
  1. Inserisci l'ID di collegamento e la password, scelti in fase di registrazione, negli appositi campi.
  2. Clicca sul tasto Account, che ti consente di accedere all'omonima pagina, dove, alla voce Indirizzi di fatturazione / spedizione, hai la possibilità di aggiungere altri indirizzi e modificare o cancelli quelli già esistenti.
05. Come posso modificare la password, i miei dati personali e gli indirizzi di fatturazione / spedizione inseriti in fase di registrazione ?
 
  1. Inserisci l'ID di collegamento e la password, scelti in fase di registrazione, negli appositi campi.
  2. Clicca sul tasto Account, che ti consente di accedere all'omonima pagina. Hai a disposizione le voci Informazioni personali e Indirizzi di fatturazione / spedizione, che ti consentono di accedere alla consultazione e alla modifica delle informazioni contenute.
  3. In Informazioni personali puoi modificare la password e le informazioni presenti, nome, cognome, indirizzo e località, codice fiscale, indirizzo e-mail, ecc..
  4. In Indirizzi di fatturazione / spedizione puoi modificare le informazioni contenute, crearne di nuovi o cancellare gli esistenti.
  5. Dopo aver terminato, devi cliccare sul tasto Aggiorna per salvare le modifiche apportate.
MODALITA' DI RICERCA E CONFRONTO PRODOTTI, ELENCHI PRODOTTI PREFERITI
06. Come posso cercare il prodotto che mi serve ?
La ricerca di un prodotto è semplice e intuitiva.
  1. Se stai cercando un prodotto specifico, digita nel campo Ricerca uno o più termini di ricerca. Blizia ti guida suggerendoti termini riferiti a prodotti in offerta o famiglie di prodotti coerenti con la ricerca.
  2. Se conosci il codice del prodotto, così come definito originariamente dal produttore, puoi utilizzarlo direttamente come termine di ricerca.
  3. Se hai necessità di consultare l'offerta di prodotti disponibile su Blizia, puoi semplicemente cliccare su una delle famiglie presenti nella barra orizzontale della testata del sito. Blizia ti guida nella ricerca dei prodotti offrendoti delle sotto-famiglie più specifiche e filtri che ti consentono velocemente di visualizzare un elenco di prodotti che risponde ai criteri che hai definito.
07. I prezzi visualizzati sono comprensivi di Iva ?
Si, i prezzi esposti su Blizia sono sempre comprensivi di Iva.
08. Posso confrontare prodotti differenti ?
Si, puoi confrontare fino ad un massimo di 4 prodotti, presenti nella medesima sotto-famiglia.
  1. Devi semplicemente, nella vista elenco , apporre il flag sulla voce confronta, posta sotto il prezzo, ai prodotti che vuoi confrontare.
  2. Quando hai selezionato i prodotti che vuoi confrontare, devi cliccare sul tasto confronta.
In questo modo hai accesso ad una pagina dove descrizione, prezzo e attributi tecnici dei singoli prodotti vengono messi a confronto
09. Posso creare uno o più elenchi di prodotti preferiti ?
Si, Blizia ti mette a disposizione varie modalità per creare elenchi di prodotti preferiti. Tale funzionalità è disponibile solo previo inserimento dell'ID di collegamento e della password definiti in fase di registrazione.
  1. In home page, hai a disposizione la voce Prodotti preferiti che ti consente di accedere alla pagina omonima. Hai la visibilità degli elenchi creati, puoi crearne di nuovi o eliminarli.
  2. Nella sezione Account, hai a disposizione la voce Elenco prodotti preferiti che ti consente di accedere alla pagina omonima. Hai la visibilità degli elenchi creati, puoi crearne di nuovi o eliminarli.
  3. Puoi aggiungere i prodotti negli elenchi creati direttamente dalla scheda dei singoli prodotti, utilizzando la voce Aggiungi all'elenco dei prodotti preferiti. Puoi selezionare un elenco esistente oppure crearne uno nuovo.
  4. Puoi aggiungere i prodotti in un elenco di prodotti preferiti anche dal carrello, sempre con la selezione di un elenco esistente o con la creazione di uno nuovo.
    Attenzione: in tal caso il prodotto viene eliminato dal carrello e trasferito all'elenco selezionato.
CREAZIONE DI UN CARRELLO E CONFERMA DELL' ORDINE
10. Come posso aggiungere un prodotto al carrello ?
Puoi aggiungere un prodotto al carrello
  1. per gli articoli esposti in home page e nella vista elenco prodotti presenti in una sotto-famiglia, cliccando sul tasto Ordina
  2. all'interno di una scheda prodotto, cliccando sul tasto Aggiungi al carrello.
In quest'ultimo caso puoi anche specificare immediatamente il quantitativo desiderato. Ad ogni modo, all'interno del carrello, puoi sempre modificare la quantità per singolo prodotto, incrementandola o riducendola, oppure rimuovere direttamente il prodotto dal carrello.
11. Se ho un codice promozionale, come posso utilizzarlo ?
Direttamente nel carrello degli acquisti, Blizia ti mette a disposizione un campo dove digitare il codice ricevuto per ottenere la condizione promozionale collegata.
12. Dove posso farmi consegnare l'ordine ?
Puoi farti consegnare l'ordine presso l'indirizzo che preferisci, purchè sia all'interno del territorio nazionale (Blizia effettua consegne esclusivamente in Italia). In fase di conferma / check-out dell'ordine, puoi selezionare un indirizzo di spedizione precedentemente creato (se sei un'utente registrato) oppure crearne uno nuovo.
13. A quanto ammontano le spese di spedizione ?
Le spese di spedizione vengo determinate automaticamente dalla piattaforma Blizia in funzione dell'indirizzo di consegna specificato e della tipologia di prodotti acquistati. Vengono mostrate direttamente, in fase di check-out / conferma ordine, nella pagina denominata Informazioni di spedizione.
14. Quali modalità di pagamento dell'ordine posso utilizzare ?
Blizia ti mette a disposizione la possibilità di pagare tramite carta di credito, VISA - VISA ELECTRON - MASTERCARD, oppure tramite Paypal.
Pagamento con carta di credito | ti viene richiesto di inserire i dati riservati della tua carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza e codice di sicurezza). Tali dati sono trasferiti direttamente al fornitore del servizio di pagamento (Banca Sella) che agirà in qualità di titolare autonomo del trattamento. In questo modo nessun dato relativo alla tua carta di credito viene trattenuto sui server di Blizia. I dati di cui sopra sono acquisiti in formato criptato e secondo i requisiti di sicurezza previsti dalla certificazione PCI. Inoltre, la sicurezza dei dati personali durante il loro invio è garantita dall'utilizzo del protocollo Secure Socket Layer (SSL), in grado di criptare le informazioni trasferiti all'istituto di pagamento.
I dati relativi alla tua carta di credito sono salvati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e in alcun modo da Blizia, che manterrà traccia esclusivamente delle prime due cifre e delle ultime quattro che compongono il numero della carta di credito solo ed esclusivamente per prevenire eventuali frodi nei pagamenti online. In tal modo, in sede di conferma di un nuovo ordine, potrai semplicemente selezionare la carta di credito inserita (visualizzando esclusivamente le prime due cifre e le ultime quattro), senza doverne digitare nuovamente i codici.
15. Posso chiedere l'emissione di una fattura a fronte di un' ordine ?
In fase di registrazione hai la possibilità di specificare se a fronte degli ordini confermati desideri ricevere la fattura.
In ogni caso, in sede di check-out / conferma dell'ordine, hai sempre la possibilità di modificare l'indirizzo di fatturazione, selezionando o deselezionando l'opzione di invio fattura.
NB: come da disposizioni di legge, ordini con un valore complessivo pari o superiore a € 3.600,00 saranno in ogni caso soggetti a fatturazione.
16. L'addebito sulla carta di credito o su Paypal avviene alla conferma dell'ordine o alla spedizione ?
Blizia effettua l'addebito sulla carta di credito o sul conto Paypal esclusivamente nel momento della spedizione dell'ordine.
17. Come si conferma un'ordine ?
Dopo aver inserito i prodotti nel carrello, selezionato l'indirizzo di spedizione e di fatturazione, e le modalità di pagamento nella videata Informazioni di spedizione, Blizia ti propone un riepilogo complessivo. Se non devi apportare alcuna modifica, puoi confermare l'ordine cliccando su Ordina. Ti appare immediatamente la pagina di conferma ordine, con indicato, oltre al dettaglio, il numero dell'ordine. Ricevi anche tramite la posta elettronica l'e-mail di conferma ordine.
18. Posso annullare l'ordine dopo averlo confermato ?
Puoi annullare l'ordine esclusivamente prima della consegna, contattando il Customer Care Blizia al numero verde 800585185 o scrivendo a info@blizia.it, indicando il nome e cognome dell'utente che ha effettuato l'ordine, il numero dello stesso e la motivazione.
CONSEGNA, TRACKING E GESTIONE DI EVENTUALI PROBLEMATICHE
19. Quali sono i termini di evasione di un'ordine ?
La spedizione viene preparata e affidata al corriere per la consegna indicativamente entro 5 (cinque) giorni lavorativi. Dal momento dell'affidamento al corriere, la consegna avverrà tra le 48 / 72 ore successive, esclusi i festivi. Per maggiori informazioni consultate la pagina specifica Spedizioni e consegne.
20. Come posso controllare lo stato della spedizione del mio ordine?
Al momento dell'affidamento del pacco al corriere, Blizia.it ti invia una e-mail con i riferimenti della spedizione, ovvero il numero della spedizione e il corriere incaricato della consegna. Andando sul sito del corriere, puoi monitorare in tempo reale lo stato di spedizione del tuo ordine.
21. Cosa devo fare se i prodotti risultano spediti ma non ho ancora ricevuto nulla ?
Se i prodotti risultano spediti, ovvero hai ricevuto l'e-mail di notifica dell'affidamento al corriere, ma non ancora consegnato nelle tempistiche standard, devi:
  1. controllare la correttezza dell'indirizzo di spedizione specificato nell'ordine, direttamente nell'e-mail di conferma ordine o nella sezione Account del sito.
  2. verificare sul sito del corriere, utilizzando il numero di spedizione comunicato, lo stato della spedizione
In ogni caso puoi contattare il Customer Care Blizia all'800585185 oppure scrivere a info@blizia.it. L'operatore prenderà in carico la richiesta e si occuperà di verificare e successivamente comunicarti lo stato della spedizione.
22. Cosa devo fare se il pacco è consegnato ?
Se il pacco è danneggiato puoi rifiutare la consegna oppure accettarla con riserva.
Nel primo caso devi tempestivamente contattare il Customer Care Blizia dell'avvenuto rifiuto del pacco, chiamando l'800585185 oppure scrivendo a info@blizia.it. Indica nome, cognome e numero d'ordine e specifica se desideri il re-invio dei prodotti oppure il rimborso del pagamento.
In caso di accettazione con riserva, devi verificare entro 2 (due) giorni l'integrità dei prodotti ricevuti e comunicare eventuali danni rilevati. Puoi rivolgerti al Customer Care Blizia, indicando nome, cognome, numero d'ordine e numero e data dell'consegna, nome e codice dei prodotti danneggiati e le rispettive quantità. Devi inoltre inviare a info@blizia.it un resoconto dettagliato e autografato delle manomissioni e/o danni rilevati, una fotografia e una copia del Documento di Trasporto ricevuto dal corriere al momento della consegna. Anche in tal caso devi specificare se desideri il re-invio dei prodotti oppure il rimborso del pagamento.
23. Cosa devo fare se i prodotti sono danneggiati o sono diversi da quanto ordinato ?
Se i prodotti sono danneggiati devi contattare il Customer Care Blizia all'800585185 oppure scrivendo a info@blizia.it, indicando nome, cognome, numero d'ordine e numero e data dell'consegna, nome e codice dei prodotti danneggiati e le rispettive quantità. Devi inoltre inviare a info@blizia.it un resoconto dettagliato e autografato delle manomissioni e/o danni rilevati, una fotografia e una copia del Documento di Trasporto ricevuto dal corriere al momento della consegna. Anche in tal caso devi specificare se desideri il re-invio dei prodotti oppure il rimborso del pagamento.
Nel caso in cui i prodotti ricevuti non coincidano a quanto ordinato, puoi avvalerti della procedura di reso disponibile alla pagina Diritto di recesso.